ENVÍOS

FORMAS DE ENVÍO

Existen tres modalidades de envío:

1.- ENVÍOS POR CORREOS

1.1.- CARTA CERTIFICADA

Solo para piezas y recambios que entren en un sobre.

Envio Nacional.

Plazos de entrega: 

- Local: 1 día hábil

- Provincial: 2 días hábiles.

- Nacional: 3 días hábiles.

Garantías: Por pérdida o extravío del envío: 30 €. A reclamar en Correos.

1.2.- PAQUETE AZUL

Envio Nacional.

Plazos de entrega:

- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles.

- Islas Canarias: 8 días hábiles.

Garantías: Por pérdida o extravío de un envío: 23,44 €

2.- ENVÍOS POR TRANSPORTE URGENTE

Solo España Peninsular.

Plazo de entrega:24/48 h. en días laborables

OBSERVACIONES

* Los plazos de procesamiento y envío, deben contarse en días hábiles.

* Los pedidos se prepararán dentro de las 24h hábiles siguientes a la comprobación del pago, siempre que exista stock de todos los artículos seleccionados en el pedido. En caso de agotarse alguno de los productos del pedido, Hobbycontrol se pondrá en contacto con el cliente.

* Los plazos de entrega son a título orientativo y están basados en los tiempos de entrega proporcionados por el transportista.

* Para el envío de nuestros productos utilizamos los servicios postales españoles y empresa de paquetería urgente.

* HobbyControl no se responsabiliza de la posible pérdida, deterioro, robo, retraso o cualquier otro daño producido durante el envío de la mercancía. El Cliente debe informar de cualquier desperfecto producido durante el transporte en las 24h siguientes a la entrega del envío para poder reclamar a la compaía de transportes.

CONDICIONES DE ENVÍO

* No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

* El compromiso de venta adquirido por HobbyControl queda supeditado al stock del producto anunciado y la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. HobbyControl en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

* El pedido será entregado en la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

* El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. En el caso de verificar el cliente en el momento de la recepción, errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, ponerse en contacto con HobbyControl a través del correo electrónico hobbycontrol@hobbycontrol.es. Esta reclamación se realizará en el plazo máximo de 24 horas.

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío van siempre a cargo del comprador y vendrán detallados en la factura entregada.

DEVOLUCIONES

1. CAMBIO

* De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a HOBBY CONTROL, siempre que los articulos se encuentren en perfecto estado, sin usar y con todos sus elementos y accesorios, icluyendo la caja original del producto. Para la devolución es indispensable proteger el articulo (incluyendo la caja original) de tal forma que no resulte dañado o marcado por las condiciones normales de transporte. Los costes de transporte serán compartidos, asumiendo Hobbycontrol el coste del envío de IDA, y el cliente el de DEVOLUCIÓN. Una vez examinado el producto y confirmado el buen estado del mismo, se procederá a emitir un bono de compra equivalente al precio del producto devuelto.

* Las circunstancias excepcionales que pueden provocar una devolución fuera de la garantía de devolución de 7 días son las siguientes:

1) Producto defectuoso de origen, cubierto por garantía: en este caso HobbyControl gestionará el cambio y/o la reparación del producto de forma inmediata. El cambio o reparación se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia una vez comprobado el defecto de origen. Los gastos de envío (devolución y reenvío) corren siempre a cargo de Hobycontrol. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, la diferencia de precio y los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.



2) Producto que por error no responde al del pedido. HobbyControl correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado por el cliente, siempre que el error sea comunicado dentro de las 48h a partir de la entrega. * El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: HobbyControl no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios. * HobbyControl no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. * El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

2. GARANTIAS

* La garantía normal de los productos ofertados por HobbyControl es de dos (2) años, a excepción de las baterías que es de 6 meses. Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido, en su caso. La garantía únicamente cubre defectos en origen del producto, en ningún caso averías por mal uso o accidente. Para poder ejecutar la garantía de un producto el cliente ha de ponerse en contacto con Hobbycontrol en la dirección de correo: hobbycontrol@hobbycontrol.es informando de la avería. Nuestro departamento técnico determinará si es necesaria una inspección visual del artículo antes de proceder a la devolución del artículo. No se aceptará ningún envío no autorizado por nuestro departamento técnico. En caso de que la inspección visual del articulo determine que la avería ha sido producida por mal uso o accidente, nuestro departamento técnico informará al cliente de las posibles soluciones que se encuentren a nuestro alcance y del coste de las mismas. En caso de no aceptación de la avería por tratarse de mal uso o accidente, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de manipulación y envío del producto.

* La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.